Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21/09/2026.
Alcance de la política
Esta política se aplica a todos los pagos realizados en el sitio web de FameZory.com para acceder a contenido de noticias sobre celebridades, incluyendo suscripciones digitales, artículos individuales y cualquier otro servicio ofrecido. Cubre las transacciones realizadas por usuarios en Uruguay y se rige por las leyes locales de protección al consumidor.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se muestran en pesos uruguayos y pueden incluir el impuesto al valor agregado correspondiente según la normativa vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique expresamente antes de confirmar la compra. Cualquier variación en impuestos será comunicada de forma clara al momento de la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de procesadores seguros. Cada pago requiere autorización del titular de la tarjeta. Utilizamos sistemas de encriptación estándar para proteger los datos de pago durante la transacción, aunque FameZory.com no almacena información sensible de tarjetas.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar una compra recibirá una confirmación inmediata por pantalla. El contrato se forma una vez que se procesa el pago y se envía la confirmación por escrito. Hasta ese momento el usuario puede cancelar sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los primeros siete días desde la contratación, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Las cancelaciones deben solicitarse antes de que comience el período de facturación siguiente.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan cuando el servicio no se entrega según lo prometido o por error de facturación. No se reembolsan contenidos ya consumidos, suscripciones iniciadas ni promociones especiales. Las compras de acceso único a artículos son generalmente no reembolsables una vez visualizados.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario disponible en la página de contactos, indicando el número de transacción, fecha de compra y motivo. Se requiere adjuntar comprobante de pago. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Cada solicitud es revisada para verificar el cumplimiento de los requisitos. Si se aprueba, se notifica al usuario; si se rechaza, se explica el motivo. Las decisiones se comunican por el mismo canal utilizado para la solicitud.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre cinco y quince días hábiles según la entidad bancaria del usuario. FameZory.com no controla los tiempos posteriores al procesamiento.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a noticias de celebridades es contenido digital, por lo que el derecho de desistimiento se limita una vez iniciado el consumo. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la oferta y no generan reembolsos parciales.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente para que el usuario pueda reintentar. Los cargos duplicados son investigados y reembolsados de forma automática cuando se detectan. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay
Esta política no limita los derechos que otorga la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, incluyendo la posibilidad de reclamar ante autoridades competentes si el servicio no cumple con lo ofrecido. Cualquier cláusula que intente excluir estos derechos es nula.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario de contactos del sitio. FameZory.com puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada con la nueva fecha. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.